全双工数字窗口对讲机　呼叫器管理系统市场分析

全双工数字窗口对讲机　呼叫器管理系统市场分析

 

近些年，无线呼叫器系统在星级酒店、度假村得到了广泛应用。据中国饭店协会统计，北京90％的五星级酒店都拥有自己的无线呼叫器系统，有的酒店在10年前就上了这类设备，四星级酒店的普及率也高达75％，相当于四五星级的度假村的拥有率也接近50％。酒店无线呼叫器系统从初期的数字无线呼叫器也逐渐发展到中、英文无线呼叫器；除了与酒店的内部程控电话网结合，还能与酒店内部计算机网络结合；从简单的无线找人功能，到客房服务、查房结帐、紧急报警、下达工作任务、发布通知等功能。酒店无线呼叫器系统已经发展成一种酒店内部无线信息发送平台，在提高工作效率、提高服务质量、紧急情况响应等方面大显身手。

 

场所使用内部无线呼叫器系统必要性分析

 

来自现有岗位移动性的要求：宾馆的工作特点决定了岗位移动频繁，这对宾馆内部的及时通信提出了较高的要求。宾馆酒店内部无线呼叫器系统可以满足。

 

来自宾馆业务发展的要求：客户能及时与要找的人沟通，高效快捷，必然带来客户的信赖与长久合作。

 

来自客户对宾馆的要求：客户要求能得到及时、高品位的服务，宾馆酒店内部无线呼叫器系统可帮助实现。

 

来自宾馆管理方面的要求：宾馆为创名牌，要求员工能够及时处理每一个来电，切实为客户解决问题，及时为客户服务好。

 

来自宾馆客观现实的要求：目前，宾馆里许多管理，员工为了工作、生活方便均配备了手机、无线呼叫器，便缺乏统一管理，不能体现效用最大化。因此建立宾馆酒店内部无线呼叫器系统显得尤为迫切。

 

使用内部无线呼叫器系统后效益定性分析

 

宾馆酒店使用无线呼叫器系统后，宾馆酒店内部无线呼叫器系统构成了酒店信息传递的枢纽。只要想找酒店的员工，首先借助宾馆酒店内部无线呼叫器系统，这样效率最高，费用最省。通信方式统一、快捷，并且在整个酒店内部通信费用为零。

 

客房管理与服务方面：只要给当班客户服务员每人配一只无线呼叫器机（数字或中文均可）客房中心可随时通过内部无线呼叫器系统以“中文留言”或“数字代码”的形式发出指令，这时服务员便可按接到指令及时完成相应的工作。

 

宾馆动作方面：宾馆酒店内部无线呼叫器系统可充分地应用到行政管理中。可以引用该系统下发通知，一呼到位。

 

1)、可用于行政调度。　

 

2)、领导可通过该平台及时了解各部门以及个人的电话量、传呼量，从而可以从侧面了解宾馆动作状况。

 

3)、帮助处理突发性事件。遇有突发事件需多人参与时，可通过平台一次性把要找的目标人聚在一起。

 

在找人方面：员工可用内线分机传呼，只要拨无线呼叫器、回电号码，目标人即可收到传呼。宾馆酒店内部无线呼叫器系统可采用姓名进行传呼，只要用分机拨通总机，报了要找的人姓名即可，可以从记忆诸多的数字号码的困惑中解脱出来，真是太轻松方便了。再者，对于外面打进酒店的电话，因为只要打进一次电话，即可与要找的目标人联系上，办事效率提高了，客户增加了对酒店的信任感，同时酒店的服务品位也得到提升银行刚性防护